FAQ

Genel bilgi

Yakıt kartı nasıl faturalandırılır?

Örneğin DKV Mobility ile her iki haftada bir tüm işlemleri plaka numarası veya sürücüye göre listeleyen bir fatura alırsınız. Özel giriş alanınızda, tüm işlemleri istediğiniz zaman görüntüleyebilir ve kartlarınızı yönetebilirsiniz.

DKV Card ile hangi yakıt istasyonunda ödeme yapabilirim?

DKV Mobility, Avrupa genelinde yaklaşık 70.000 dolum istasyonu ve yaklaşık 1.000.000 halka açık şarj noktası ile sektördeki en geniş tedarik ağını sunmaktadır. Bu ağa Shell, Aral ve Total gibi markalı dolum istasyonlarının yanı sıra düşük maliyetli ve bağımsız dolum istasyonları da dahildir. Kabul normalde yakıt pompasında veya benzin istasyonundaki bir DKV işareti ile belirtilir. Belirli bir benzin istasyonu arıyorsanız, bunu istasyon bulucumuzdan veya DKV Mobility Uygulamamızdan yapabilirsiniz.

Akaryakıt istasyonunda gösterilen fiyat ile faturamdaki fiyat arasında neden fark var?

Aral ve Shell istasyonlarında DKV yakıt kartı ile yakıt alırken, brüt fiyat bazında nispeten yüksek bir liste fiyatı, dolum istasyonunda gösterilen fiyatla uyuşmayabilir. Gösterilen fiyatları bir kılavuz olarak kullanırsanız, nihai faturada farklılıklar olabilir. Mümkün olan en yüksek şeffaflık için, liste fiyatları her zaman DKV Mobility müşteri alanınızda ve DKV Mobility Uygulamamızda mevcuttur. Buna ek olarak, liste fiyatı dolum istasyonları Almanya'daki genel ağımızın yalnızca küçük bir bölümünü oluşturmaktadır. Diğer tüm dolum istasyonlarında faturalandırma pompa fiyatlarına göre yapılır, yani brüt satın alma fiyatı, yakıt ikmali sırasında ilgili dolum istasyonundaki fiyat direğinde gösterilen fiyata karşılık gelir. Doldurma istasyonunun liste fiyatına sahip olup olmadığını öğrenmek için DKV Mobility uygulamasını veya DKV Mobility müşteri alanınızı da kullanabilirsiniz. Bireysel dolum istasyonu için fiyat bilgisi her zaman bu bilginin en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Eğer 0:00h yazıyorsa, bu, bu dolum istasyonunda tüm gün geçerli olan bir liste fiyatıdır. Eğer farklı bir saat (örneğin 15:36h) gösteriyorsa, bu dolum istasyonundaki fiyat gün boyunca da değişecektir. Önerimiz: Her zaman en uygun fiyatla yakıt almak için DKV Mobility Uygulamasına bir göz atmaya değer. Oradan kolayca bölgedeki en ucuz yakıt istasyonunu seçebilirsiniz."

Yakıt kartı nasıl çalışır?

Yakıt aldıktan sonra benzin istasyonundaki kasaya gidin ve yakıt kartınızı gösterin. Ardından mevcut kilometreyi ve kişisel PIN kodunuzu girin. PIN her kart için benzersizdir ve kendiniz tarafından belirlenebilir veya sistem tarafından oluşturulabilir. İşlemi onaylamak için bunu kullanırsınız ve daha sonra yolculuğunuza devam edebilirsiniz. Avantajı: herhangi bir yakıt faturası saklamak zorunda kalmazsınız. Bir seçenek olarak, DKV Mobility Uygulaması aracılığıyla birçok benzin istasyonunda temassız ödeme işlevimiz olan APP&GO'yu da kullanabilirsiniz.

DKV yakıt kartım hakkında bilmem gereken başka neler var?

Kartınız hemen kullanıma hazırdır. Son kullanma tarihi kartın üzerinde belirtilmiştir. İlgili PIN kodunu posta yoluyla ayrıca alacaksınız (filo PIN kodlu tekrarlanan siparişler hariç). PIN kodunuzu erişime karşı koruyun! Veri koruma nedenlerinden dolayı PIN kodunuza erişimimiz yoktur. PIN ile yetkilendirme yaparken sizden kilometre bilginizi de girmeniz istenecektir. Bunu yapmak istemiyorsanız, bunun yerine "0" girebilirsiniz. Bu bilgileri girmediğiniz takdirde DKV eREPORTING üzerinden tüketim raporları oluşturamayacağınızı lütfen unutmayın. Kartlarımız, kartınızda bulunan yetki seviyesine (RC) göre farklılık gösterir. Çeşitli yetki seviyelerine dahil olan hizmetleri buradan görüntüleyebilirsiniz.