FAQ

Bendra informacija

Kaip atsiskaitoma už degalų kortele atliktus pirkimus?

Kas dvi savaites iš DKV gausite sąskaitą faktūrą, kurioje bus detaliai ir aiškiai pateikti visi atlikti pirkimai pagal valstybinį mašinos numerį arba vairuotoją. Šią sąskaitos sumą turėsite sumokėti DKV pavedimu. Mokėjimo atidėjimas suteiks jums papildomo likvidumo. Visas transakcijas galėsite bet kada peržiūrėti ir administruoti DKV Cocpit klientų savitarnoje internete.

Kokiose degalinėse galima atsiskaityti DKV kortele?

DKV Mobility siūlo didžiausią tiekimo tinklą visoje Europoje - apie 69 000 degalinių ir apie 893 000 viešai prieinamų įkrovimo taškų. Tinklas apima ne tik plačiai žinomas degalines, tokias kaip „Shell“, „Aral“ ir „Total“, bet ir nebrangias bei nepriklausomas degalines. Apie tai, kad DKV kortele galima atsiskaityti už degalus ar paslaugas, paprastai pranešama degalinės švieslentėje arba degalinės teritorijoje esančiu DKV ženklu. Jei ieškote konkrečios degalinės, tai galite lengvai padaryti naudodamiesi mūsų degalinių ieškikliu arba DKV Mobility programėle..

Kodėl skiriasi degalinėje ir mano sąskaitoje nurodyta kaina?

Pilant degalus su DKV degalų kortele „List price“ kainodarą taikančiose degalinėse, kainoraščio kaina nesutaps su degalinės švieslentėje rodoma kaina. Jei vadovausitės švieslentės kaina, galutinėje sąskaitoje gali būti skirtumų. Siekdami kuo didesnio skaidrumo, kainoraščio kainas bet kada galite peržiūrėti savo DKV Cockpit savitarnoje ar DKV Mobility APP programėlėje. Ar konkrečioje degalinėje galioja kainoraščio ("List price") kaina, galite sužinoti naudodamiesi DKV Mobility programėle arba DKV Cockpit savitarnoje. Prie atskirų degalinių kainų visada nurodoma, kada ši informacija buvo paskutinį kartą atnaujinta. Jei nurodyta 0:00 val., tai yra kainoraščio kaina, kuri šioje degalinėje galioja visą dieną. Jei jis rodo kitą laiką (pvz., 15:36), kaina šioje degalinėje dienos bėgyje taip pat keisis. Mūsų rekomendacija: norint visada įsipilti degalų kuo pigiau, prieš kiekvieną degalų papildymą verta pažvelgti į DKV Mobility programėlę. Joje galite lengvai pasirinkti pigiausią degalinę vietovėje.

Kokiomis kitomis paslaugomis galima pasinaudoti atsiskaitant degalų kortele?

Degalų kortele galite atsiskaityti už visas su transporto priemone susijusias paslaugas, pvz., degalus, kelių mokesčius, remonto ir stovėjimo aikštelių mokesčius, plovimo ir valymo paslaugas. Daugiau informacijos apie paslaugų apimtį rasite prie atitinkamų produktų.

Kiek saugi degalų kortelė?

Kiekviena kortelė turi slaptą PIN kodą, kurį galite nustatyti individualiai. Kortelės parametruose ją galima nustatyti kaip nuolat neaktyvią ir aktyvuoti tik atsiskaitymo metu DKV programėlėje arba savitarnoje. Praradimo ar netinkamo naudojimo atveju kortelę galite iš karto užblokuoti internetu per kliento prisijungimą arba mūsų karštąja linija. Taip pat galite nustatyti atskirą kiekvienos kortelės limitą.